10 ting du må vite før du bytter markedsføringsbyrå

Innhold

Det er vanskelig å velge rett.

Flere selskaper har store utfordringer når det kommer til å velge hvilket markedsføringsbyrå de bør jobbe med. Det kan fort bli en tung prosess, med viten om at valget kan bli kritisk for selskapet, ettersom en feil avgjørelse kan føre til skade på merkevaren, mindre muligheter for vekst, og i verste fall store økonomiske tap. Selv om de fleste vet viktigheten av et godt byrå og dette valget, er det mange bedrifter som sitter igjen med følelsen av at samarbeidet ikke fungerer. Dessverre.

Det gjør ikke jobben lettere at det finnes hundrevis, om ikke tusenvis, av byråer i Norge som alle sier at de gjør akkurat det samme. Bedrifter blir også ringt flere ganger i uken av “selgere”, og såkalte “guruer” som kommer med sprikende anbefalinger.

Bransjen har med andre ord blitt et rottereir. Derfor trenger vi en tydelig prosess vi kan følge for å finne ut av hvem vi skal samarbeide med. En god partner kan bli nøkkelen til å lykkes med rask vekst, som vil ta deg og bedriften din nærmere “verdensherredømme”!

Men før du skal ta over verden, skal vi se på oppskriften du trenger for å finne byrået du leter etter. La oss komme i gang!

Vårt perspektiv.

Etter å ha jobbet i de største byråene i Norge, og nå i Stories Media, har vi fått observere mange skjebner og vært i kontakt med hundrevis av bedriftseiere og markedssjefer. Vi ser en tydelig endring i forventningene til byrået, hvor kravene til ekspertise er høyere, og det er flere som rapporterer om negative opplevelser enn tidligere. Noen spør til og med om markedsføringsbyråene i det hele tatt “kan noe”.

Så hva kan årsaken til dette være? Er det noe feil med byråene (selger), eller selskapet (kjøper)? Svaret er at problemet ofte ligger på begge steder, men at kjøper må ta mye av ansvaret.

Vår bakgrunn.

Dette er forøvrig hovedårsaken til at vi endret strategien i Stories Media. For å virkelig forstå kjernen i en business, og lære både menneskene og produktene bedre å kjenne, ønsker vi å sitte tettere på selskapene vi jobber med. Det har redusert friksjonen mellom byrå og selskap, noe som har resultert i mindre miskommunikasjon mellom partene.

Etter nå å ha sittet tett med flere store norske og internasjonale merkevarer, har vi også blitt en viktig del i signeringen av andre byråer for kundene våre. Dette da på et tidspunkt hvor de trenger flere komplementære partnere i tillegg til Stories Media.

Vi laget derfor en prosess vi kunne følge for å øke sannsynligheten for å finne de beste byråene. Og nå vil vi dele denne kunnskapen med flere!

Så hvordan velger man rett byrå?

Prosessen vi skal vise deg viser hva du må se etter, hvilke spørsmål du bør stille og hva som vil gjøre deg til en bedre kjøper av byråtjenester. Å være en god kjøper vil ikke bare sikre at dere blir en god match, men også forbedre samarbeidet med byrået på lang sikt. Med andre ord: mer penger i kassa og større suksess!

Dette er de tre hovedfasene i prosessen vi skal se på:

Hva bør du gjøre før et møte med et byrå

Hva bør du gjøre i et møte med et byrå

Hva bør sjekkes opp etter et møte med et byrå

De tre hovedfasene består av 10 steg. Følger du disse kommer du til å spare mye tid og penger, og ikke minst få høyere omsetning og raskere vekst, på grunn av bedre valg av markedsføringspartnere. Du kan takke oss senere;)

Steg 1

Ha en grunnleggende forståelse for hva du kjøper

I denne fasen er det to viktige grunnprinsipper du må ha på plass.

Du må kunne nok om faget og ekspertisen du ønsker å hyre inn, slik at du vet hvilke type produkter og tjenester du faktisk ønsker.

Du må kunne nok om faget og ekspertisen, slik at du vet hva du egentlig trenger hjelp med.

Eksempel

Hvis vi selger joggesko, så kan vi tenke oss til at målgruppen vår søker på Google etter alternativer, og bruker Instagram for å få inspirasjon.
Hvis vi selger maskiner til kommunen bør vi målrette oss mot personer med en bestemt stillingstittel og arbeidsgiver. Dette bør gjøres på LinkedIn.

Hvorfor er dette viktig?

Har man noe kunnskap på forhånd, trenger man ikke å lete etter et klassisk “markedsføringsbyrå”, men finne et Google, Instagram eller LinkedIn-byrå. Det vil gjøre filtreringsprosessen av byråene enklere.

Det er det samme med et byrå, som generelt i livet, at ingen er gode på alt. Å bygge markedsstrategi og håndtere en markedskanal er et komplekst arbeid og systemene er blitt så store at det har blitt et håndverk. Å hyre inn en designer, som har satt opp et par kampanjer på Facebook tidligere, til å gjøre Facebook-markedsføring er som å bruke en rørlegger til å ta seg av de elektriske anlegget i huset ditt. Det kan gå galt. Dette er en av de vanligste grunnene til at et samarbeid med et byrå skjærer seg.

Ved å finne de beste innenfor feltene du trenger, vil også resultatene bli bedre. Åpenbart.

Hvordan få forståelsen?

Det har dukket opp en fantastisk oppfinnelse, hvor du kan finne all informasjonen du trenger i løpet av noen få tastetrykk. Med andre ord; du kan Google.
YouTube har også mye bra på disse områdene, og det er et godt utgangspunkt som en intro til digital markedsføring.
Et annet tips er at det kan være lurt å snakke med andre bedrifter i samme bransje/de som målretter seg mot samme målgruppe og høre hva de gjør.
Gå inn på nettsidene til konkurrenter, Google navnet deres (eller andre relaterte ord) og se hva de gjør sosiale kanaler. Har de funnet ut av noe du ikke har tenkt på enda? Hvor har de annonser? Hva er budskapet deres?
Høre med en fagkyndig, eller flere, og få tips til hvor man bør starte.
Bruke listen under.

For å hjelpe deg i gang, gir vi deg en liste over noen av de vanligste digitale kanalene:

OBS! Husk at bruken av disse kanalene kan variere fra selskap til selskap, og det finnes flere muligheter på hver plattform, selv om dette er en god intro til hver av de. Når vi nå vet hva vi trenger, så er det lettere å finne de riktige byråene til å løse oppgavene dine. Mer om dette i steg 2. *Bruker du mobil, kan du zoome inn på tabellen for å se den tydligere.

Steg 2

«Google Ads» ikke er det samme som «Google Ads»

Google ads er ikke Google ads. Det er enorme nivåforskjeller på leveringsgraden basert på hvem du jobber med. Som nevnt under steg 1 kan det være et faretegn at et lite byrå sier de kan ALT. Ingen kan alt.

Du har 2 valg:

Du trenger en generell strategi, og noen til å hjelpe til med flere kanaler overordnet. Da trenger du noen som har fokus på å levere jevnt over flere plattformer.

Om du må ha hjelp med en spesiell kanal, må du se etter et byrå med mer spesialisering.

Når du innhenter informasjon om byråer, bør du med andre ord finne ut av hva byråene FAKTISK er gode på. Har du dette i bakhodet, kan du filtrere listen vår ytterligere.

Se gjerne på:

Hva som kommuniseres på nettstedet
Hvilke tjenester som er levert for andre kunder
Hvilket område skriver de mest om i artikler/på en eventuell blog

Steg 3

Lag en tydelig brief før møtet med byrået

Når du nå vet hvilke tjenester du ønsker å kjøpe, og du har funnet byråene som kan levere godt på disse områdene, kan du booke et møte for å høre mer om hvordan byrået kan løse utfordringene du har.

Dette kan være en intro over telefon, eller et fysisk møte med en presentasjon. Selv anbefaler jeg et fysisk møte. Dette er fordi et fysisk møte gir en mye bedre “feeling” av hvordan et samarbeid ville vært (i form av kjemi), og det er lettere å diskutere utfordringer ansikt til ansikt. Om det er spesielle grunner til en stor usikkerhet rundt byrået, kan du gjerne ta en rask kartlegging på telefon, bare for å høre om dere er på samme side før et møte.

Dette steget er ofte undervurdert, og det er sjeldent at selskapet (altså kjøper) har forberedt seg godt til et byråmøte. Noe overraskende da dette er en viktig beslutning, men hey, om du gjør dette har du et verktøy i verktøykassa som gir deg et fortrinn! Dette vil nemlig øke sannsynligheten for å treffe riktig beslutning drastisk.

Å gi et byrå en god brief før et møte, vil hjelpe med:

Å se faktiske løsninger på utfordringene dine allerede i første møtet. Du kan nå finne ut om de kan levere på det du etterspør FØR en avtale er signert.

Du hopper over et steg i prosessen, som sparer oss for mye tid.

Du unngår å bli “blendet” av god kjemi og kan legge fokuset mer på selve leveransen.

Du kan også se hvor godt forberedt møtet er fra byrået sin side. Om personen du møter har brukt mye tid i forberedelsene, kan dette være et tegn på at du finner noen som bryr seg om bransjen og selskapet ditt. Du trenger noen som gir innsatsen du fortjener.

Noen byråer vil gi beskjed om at de ikke er en bra fit i henhold til ønskene. Da kan du utelukke disse raskt.

Så, hvordan ser en god brief ut?

Ikke tenk på det. Vi har fikset en briefmal til deg. Dette er et eksempel på et dokument du enten kan fylle ut selv og sende, eller bygge videre på. Og forresten - vi som byrå bruker den samme malen og sender den ut til alle potensielle kunder vi skal ha møte med. Det gir bedre utgangspunkt før møtet. Send denne informasjonen:

Dette er målgruppen vår
Lenke til vår nettside
Har vi jobbet med byrå tidligere?
Har vi gjort annonsering tidligere?
Disse kanalene får vi kunder fra i dag
Konkurrerende selskaper (2-3 stk.) og nettstedene kundene våre besøker.
Dette er våre mål med markedsføringen, hva er fokuset i møtet og hva er hovedutfordringen vår?
Annen informasjon vi mener er relevant

Et tips til informasjon du bør sende sammen med briefen over, er et skriv hvor du får frem tydelig hva du ser for deg i en leveranse. Dette er VIKTIG. Dette er en typisk irritasjon du vil støte på senere i prosessen. Det kan også ofte være for sent å endre på leveransen når arbeidet er i gang.

Etter noen måneder ønsker selskapet å gjøre endringer i teksten eller legge til en ny side på nettstedet. De får nå beskjed om at dette ikke er mulig, ettersom siden er bygget på en plattform hvor det kun er en utvikler som kan gjøre endringen. De er nå nødt til å hyre inn webutvikler på nytt, for å gjøre små endringer, og må sende en ny brief på hva som ønskes. Dette koster MYE tid og
penger.

De er nå nødt til å hyre inn webutvikler på nytt, for å gjøre små endringer, og må sende en ny brief på hva som ønskes. Dette koster MYE tid og penger.

Dette hadde ikke vært et problem om man hadde fulgt steg 1, og visst at nettstedet bør bygges på en annen plattform. Det samme om man hadde funnet rett person i steg 2, samt gitt en god brief om at man ønsker å gjøre endringer på nettstedet underveis selv. Om man ikke hadde denne kunnskapen på forhånd, ville man heller ikke visst at fleksible nettsteder er mulig.

Steg 4

Gjør bakgrunnssjekk

Å hyre inn et byrå er som å ansette en person. Du må treffe rett for få resultatene du ønsker. Så hvorfor gjør man ikke research rundt et byrå på samme måte som om man skal ansette?

Et godt tips er å se hvilke andre kunder byrået har levert på tidligere. Er denne erfaringen relevant for vårt selskap, og hva har de faktisk levert for disse kundene? Dette er et viktig punkt ettersom noen aktører kan vise til tidligere kundeprosjekter, uten å si noe om selve leveransen. Det er eksempelvis stor forskjell på om noen har tatt ett bilde for selskap X, og et byrå som har bistått X med en komplett innholdsstrategi, tatt bilder, og laget video i en periode på to år!Hvem ville du jobbet med?

Noen har til og med tatt det så langt at de skriver “Google” under kundereferanse, ettersom de kjøper annonser på Google. Igjen, nesten komisk i noen tilfeller.

Du må med andre ord gjøre dette:

Se etter beskrivelser av kundeprosjektene og kundecaser som sier noe om hva som er levert for kundene.

Spør byrået om hva de faktisk har levert.

Spør også byrået om de har noen andre relevante caser, som ikke er oppgitt på nettsiden. Det kan være mange relevante prosjekter som ikke er publisert!

I usikre tilfeller kan du kontakte kundene til byrået og høre hvor fornøyd de har vært med leveransene.

Spør gjerne andre byråer/noen du kjenner om de har hørt noe om byrået du vurderer. Det kan være rykter som går, eller noen som kjenner til noen som jobber i selskapet. Dette kan gi en ekstra dybde med informasjon og avdekke hull man ikke vil finne på andre måter. Det er overraskende at det er få som faktisk gjør dette, selv om det kan være et av de viktigste stegene i en research-fase.

Steg 5

Ha klart gode spørsmål og se på presentasjonen

Når du nå har gjort research og gitt en god brief, er det tid for selve møtet med byrået. På lik linje som et intervju vil du prøve å finne ut om dette er en perfekt partner for deg, om du får leveransen du blir lovet og om det er en kvalitetsleverandør. Husk at det er viktig å finne en god “match”. Det er ikke sikkert det er noe feil med byrået, bare at det ikke var en “fit” for deres selskap. Det er dette du vil vite.

Gode forberedelser (fra byrået) og en bra gjennomført presentasjon av løsningen, er gjerne et godt tegn på en bra match. Har byrået klart å adressere problemet? Er totalinntrykket godt?

Det bør på dette steget være noen tanker om klare metoder for å løse utfordringen. Du har jo gitt de en god brief på forhånd, slik at det nå handler om løsningsorientering, sammen med hvor mye tid de har vært villige til å legge ned i dette. Hvis de ikke er villige til å legge inn en “effort” nå, hvorfor skal du investere mye av din energi i dette samarbeidet fremover?

Gode forberedelser (fra byrået) og en bra gjennomført presentasjon av løsningen, er gjerne et godt tegn på en bra match. Har byrået klart å adressere problemet? Er totalinntrykket godt? Det bør på dette steget være noen tanker om klare metoder for å løse utfordringen. Du har jo gitt de en god brief på forhånd, slik at det nå handler om løsningsorientering, sammen med hvor mye tid de har vært villige til å legge ned i dette. Hvis de ikke er villige til å legge inn en “effort” nå, hvorfor skal du investere mye av din energi i dette samarbeidet fremover?

Byråer spesialiserer seg uten å være klar over det
Man lærer raskt i en byråverden at mennesker og selskaper spesialiserer seg. Det er eksempelvis vanskelig å finne en webutvikler (lager nettsider) som også er veldig dyktig på SEO, elleren videoprodusent som er ekspert på å bygge sosiale medier-kanaler. Utfordringen for selskaper som kjøper byråtjenester er at“alle” sier de kan SEO og sosiale medier. Det er ikke slik at byråene prøver å lure deg.

Det er bare forskjell på om du har jobbet med sosiale medier ved å poste litt på Facebook og Instagram, eller bygget opp en konto med over 100 000 følgere. Jeg er selv glad i å løpe og kan si til andre at jeg løper, men Ingebrigtsen brødrene er bedre enn meg på det. Du må derfor finne ut hvor god kunnskapen er på områdene du skal hyre inn kompetanse på, og om de er spesialisert nok til å leve opp til forventningene dine.

Et annet veldig godt tips, når du er i dialog med et byrå, er å spørre om hvem du skal jobbe med og hvem som skal utføre jobben. Dette er viktig, ettersom mange byråer bruker en selger, eller senior til å gå i kundepitchen, for så å sende oppdraget videre til noen andre i selskapet som skal gjøre jobben. Som vi nå vet, så er personen som utfører oppdraget kritisk for å få de resultatene vi ønsker. Det er heller ingenting galt i å spørre. Dette er generelt en praksis som burde være transparent, og det er enklere for alle å forholde seg til. Det kan dog være tilfeller hvor dette ikke opplyses om.

Dialogen

Ha gode spørsmål om tjenestene du skal kjøpe, og avgjør om svarene du får matcher forventningene du har. Om SEO er viktig for deg, så spør mer om hvordan selskapet jobber med SEO. Erfaringsmessig, er dette også et kritisk steg for å finne rett partner. Det er gjerne en “mismatch” mellom forventning og levering, som er årsaken til brudd i et byråsamarbeid. Dette kan du unngå ved å ha en god dialog tidlig.

Forstå meg rett, det handler ikke om å finne ut hva som er “feil” med byråer. Du ønsker å finne ut om de er “riktig” for deg og ditt selskap.

Så hva gjør vi? Jo, vi må stille de riktige spørsmålene. Her er eksempler på noen av spørsmålene du kan stille, som vil hjelpe med kartleggingen:

Steg 6

Vær obs på lovnadene du får

Vær skeptisk til lovnader. Du må huske at du snakker med en selger som er ekspert på markedsføring, og derfor kan få store ord om resultater og forventninger. Dette steget skiller gjerne seriøse og mindre seriøse aktører.

Lovnader om fantastiske resultater
Et klassisk lovord, som du vil se noen “markedsfører” seg med, er: “Vi skal få deg til toppen av Google med SEO”. Det høres i utgangspunktet bra ut, men det er praktisk talt umulig.

For de som har jobbet lenge med SEO og er spesialister på dette området, synes slike utsagn er, igjen, på grensen til komisk. Altså en nøktern tilnærming med at “vi kommer til å gi dere bedre rangeringer”, kan være et bedre tegn.

Lovnader eller fremheving av “gode” resultater
Et annet eksempel er “eksperter” som sier: “Se på våre fantastiske resultater, vi fikk ROAS på 10!”, altså Return On Ad Spend, som betyr at for hver krone du bruker, så tjener du 10 kroner.

Faktumet er at dette nødvendigvis ikke er en bra ting, og det kan være en dårlig strategi å fokusere på ROAS og ikke marginene. La oss sette opp et raskt regnestykke for en nettbutikk som selger skjorter:

Nettbutikk X bruker 10 000 kr per måned i annonsekroner. Hver skjorte selges for 1000 kr. Det koster 333 kr å lage skjortene. Vi starter å annonsere og selger 100 skjorter. Dette gir oss en ROAS på 10 og en omsetning på 100 000 kr.
‍
- ROAS på 10 x 10 000 kr brukt i annonsekroner = 100 000 kr - 333 kr produksjonskostnad pr. skjorte x 100 skjorter = 33 300 kr.

Nettbutikk X sitter får da en margin på: 100 000 kr omsetning - 33 300 kr (produksjonskostnad) - 10 000 kr i annonsekroner = 56 700 kr

Nettbutikk Y har samme forutsetning som X, men personen som sitter på annonseringen sier at vi får en veldig høy ROAS, og vi bør derfor doble budsjettet og se om vi klarer å selge enda flere skjorter, ettersom marginen er ekstremt god! Han mener det vil slå bedre ut på bunnlinjen. Nettbutikken dobler budsjett og bruker 20 000 kr i mnd i annonsekroner. ROAS blir nå lavere enn 10, på grunn av at vi

pusher produktet ut til flere personer. Vi når ut til dobbelt så mange mennesker og selger 120 skjorter, som gir oss en ROAS på 6. Dette gir en omsetning på 120 000 kr. - ROAS på 6 x 20 000 kr brukt i annonsekroner = 120 000 kr - 333 kr per skjorte i kostnad x 120 skjorter = 39 960 kr
‍
Nettbutikk Y sitter får da en margin på: 120 000 kr omsetning - 39 960 kr (produksjonskostnad) - 20 000 kr i annonsekroner = 60 040 kr.

Oppsummert, så vil Nettbutikk Y tjene mer enn Nettbutikk X,
ettersom eksperten fokuserer på optimal margin for selskapet og ikke på ROAS. Erfaringsmessig kan ROAS ligge på 3-5 og ha fantastiske marginer. Med andre ord, ikke fokuser på ROAS/ROI, og ikke bli blind på eksperter som fremhever kun dette. De har gode resultater, men de kunne solgt for mye mer.

Lovnader om flere følgere

Mange har mye fokus på “antall nye følgere” dere skal få i sosiale medier. Det er ikke nødvendigvis antall følgere som er viktig, men hvor mange potensielle kunder man klarer å engasjere. Det vil være bedre med 1000 personer som vil kjøpe fra deg, enn 10 000 brukere som ikke er interessert i det du kommuniserer. En kombinasjon av volum og kvalitet er selvfølgelig det beste, men utgangspunktet er at man bør snakke om kvalitet og ikke antall i en oppstart.

Eksperter velger ut sine favorittkanaler

Spesialister kan også ha sine egne favorittkanaler, og vil derfor
anbefale deg plattformer som nødvendigvis ikke er de beste for deg. Dette ser du spesielt i webinarer og andre lignende salgskanaler, hvor eksperten sier: “Facebook er den beste kanalen for alle selskaper”. Å anbefale EN kanal uten å ha innsikt i tallene dine bør reise et varselflagg. Facebook er en fantastisk kanal for salg og merkevarebygging, men man må tilpasse kanalene til hver enkelt case, og ofte er totalen er flere annonseplattformer en suksessoppskrift.

Så... Ingen kan garantere deg gull og grønne skoger. En nøktern tilnærming og fokus på et godt samarbeid, er gjerne det som kommer til å gi deg best resultater.

Steg 7

Virker det lovende, men du er usikker? Spør om en audit!

Nå har du gjort gode forberedelser og du har funnet en potensiell samarbeidspartner. Det er på dette tidspunktet ikke uvanlig å spørre om en audit av kanalene om du trenger mer kjøtt på beinet.

Dette gjør flere byråer kostnadsfritt, og du vil få mer konkrete forslag på hva ditt selskap kan gjøre bedre. For å gjennomføre en god audit trenger byrået tilgang til systemene dine. Altså muligheten til å logge seg inn og se i en Google Ads-konto eller Google Analytics.

Kvaliteten på rådene kan også fortelle oss noe om hva mer de har å komme med, samt gi en pekepinn på hvor dere skal, og få et bedre estimat på tid for gjennomføring (honorarer). Jo mer innsikt byråene har i bedriften og oppgavene som skal gjøres, desto bedre timeestimat får du.

Steg 8

Prising av tjeneste

Når det kommer til pris så er det mye rart som foregår hos kjøperne av byråtjenester:

Feil mindset: Det første flere selskaper spør om er pris. De har med andre ord snudd på hele prosessen, og er kun interessert i hva de koster og ikke løsningene.

Prisen er i utgangspunktet irrelevant.

Få snakker om avkastningen av samarbeidet.

La meg forklare hvorfor:
Når du hyrer inn et markedsføringsbyrå, så skal dette være en investering. En markedsførers mål, er å synliggjøre produktene og tjenestene dine mot personer som kan bli, eller er interessert i å kjøpe det du selger. Altså hovedformålet er at du over tid skal generere mer verdi, enn det det koster deg. Man må derfor endre tankegangen sin og heller fokusere på: Hvem kommer til å gi oss størst avkastning.

Som vi tidligere har nevnt, er det ikke det samme å være “synlig på Google” og “synlig på Google”. Man må evaluere verdien av byråets gjennomføringsevne:

Avtale X
La oss si du hyrer inn et byrå til 1000 kr i timen. De jobber 10 timer i måneden og fakturerer dermed 10 000 kr per mnd. De bruker 50 000 på markedsføring. Markedsføringen gir en inntekt på 100 000 kr i mnd. Dette gir oss en positiv fortjeneste på 40 000 kr: 100 000 kr i omsetning - 50 000 kr i annonsekroner - 10 000 kr i byråtjenester = 40 000 kr i fortjeneste.

Avtale Y
La oss si at du hører inn et byrå til 2000 kr i timen. Disse har mer erfaring og er omtalt som de beste på sitt felt, noe som gir en høyere timespris. De jobber 10 timer i måneden, og fakturerer dermed 20 000 kr pr mnd. De bruker 50 000 på markedsføring,

og markedsføringen gir en inntekt på 120 000. Dette gir oss en positiv fortjeneste på 50 000 kr: 120 000 kr i omsetning - 50 000 kr i annonsekroner - 20 000 kr i byråtjenester = 50 000 kr i fortjeneste.

Vi ser altså at resultatene nødvendigvis ikke ligger i prisen, men i fortjenesten. Det eneste du må forsikre deg om, er at en høyere timespris også vil tilføre mer verdi.

Det vil ikke automatisk si at en høy pris = kvalitet, men det kan ha en sammenheng. Om noen andre er villig til å betale den høye prisen, så er det kanskje verdt det? Dette er noe av de man finner ut ved å gjennomføre de foregående stegene. Det vil ikke være hensiktsmessig å hyre inn et dyrt byrå om de ikke leverer i steg 1-7.

Tilleggskostnader

Et annet element til totalprisen er “andre kostnader” som kan komme i tillegg til timeprisen. Mange er opphengt i selve summen per time, og glemmer helt andre utgifter.

Dette kan eksempelvis være adops, hvor byrået tar en %-sats av pengene de bruker for deg i en annonsekanal. Denne kan variere,men la oss si 4,5 %. Du vil da ved 20 000 kroner brukt på Facebook- annonsering faktureres for 900 kr ekstra. Den effektive prisen pertime er: - Byrået har brukt 10 timer med 1500 kr i timepris = 15 000 kr totalt - 15 000 + 900 kr = 15 900 kr / 10 timer = 1590 kr

Man må med andre ord regne på helhetsbildet. Spør gjerne om hva disse ekstrakostnadene skal dekke, dersom det er dårlig spesifisert på forhånd. Beregn også totalprisene, om du sammenligner med andre byråer.

Steg 9

Signer en testperiode

Når dere er enige om pris, signerer du en avtale som inkluderer en testperiode. Piloten er for å unngå at du låser deg før du finner ut omdet er en match. Dette vet man ikke før arbeidet er i gang. Det kan bli en dyr affære å avslutte et samarbeid som ikke fungerer, om det er skrevet en kontrakt med binding på 12 mnd.

Slike pilotperioder kan variere fra byrå til byrå, men det er ikke uvanlig med 3 mnd prøveperiode før en binding. Man bør ha en idé om hvor godt samarbeidet er i løpet av 3 mnd.

Hvorfor binde seg? Husk at dette er en tosidig prosess, hvor byrået også vil binde seg til selskapet ditt. Dette er fint dersom formålet er et langt og godt samarbeid, hvor begge parter blir bedre sikret. Du kan også få en bedre pris og unngå at byrået sier deg opp som kunde!

Steg 10

Transparent og rapport

Når dere er i gang med arbeidet må dere evaluere og følge opp resultatene av partnerskapet. Det som kommer nå er viktig...

Sørg for at byrået er transparent - altså at du har ALLE tilganger på admin nivå og eier kontoene selv. Dette må du sikre deg asap.

Det finnes byråer som ikke gir fra seg eierskapet til plattformene uten videre. Dette ender som regel med at du etter et avsluttet samarbeid ikke får med deg de kontoene som er opprettet. Du vil med andre ord miste viktig læring og tidligere historikk. Og hvorfor skal du ikke få med deg alt du selv har betalt for å få satt opp?

Du må også sikre deg gode rapporter med data som faktisk betyr noe. Kom med innspill på hvilke tall som ønskes og få en oppdatering hver måned. Om det er avtalt håndtering av store budsjetter (over 100 000 kr i spend), kan det være fornuftig med status hver uke.

I Stories Media bruker vi også en dynamisk rapport som automatisk trekker ut de viktigste tallene i sanntid. Dette er for å holde alle oppdatert og gir åpenhet i hele prosessen. Åpenhet er noe alle eksterne partnere bør etterstrebe!

Oppsummering

Vi har i denne e-boken sett på 10 steg for å gjøre bedre kjøp av eksterne byråer. Å hyre inn et byrå kan være nøkkelen for å ta bedriften din et steg videre, men kan også bli et mareritt om du velger feil partner. Det kan derfor være kritisk å ha en strukturert prosess i verktøykassen!

Forberedelser før et møte.

Hva bør vi gjøre under et møte.

Avtaler som gjøres etter et møte.

Vi må også huske de 10 stegene:

Ha en grunnleggende forståelse for hva vi kjøper
“Google Ads” er ikke det samme som “Google Ads”
Vi må lage en tydelig brief før møtet med byrået
Gjør bakgrunnssjekk
Ha klart gode spørsmål og se på presentasjonen
Vær obs på lovnadene vi får
Virker det lovende, men usikker? Spør om en audit!
Se på forventet avkastning og ikke pris
Signer en testperiode
Sørg for at rapportering og samarbeid er transparent

Avslutning

Hvordan vet du at du har rett samarbeidspartner?

Fasiten er at du bare vet det. Se etter sømløshet, god avkastning på samarbeidet, de forstår produktene du selger, de deler samme ambisjoner som du har, god service og respons, åpenhet rundt tall og resultater, de snakker om data som driver selskapet ditt fremover og ikke kun “visninger”, de har stålkontroll på det de driver med, du ser de som en partner og det er en person du selv ville ansatt. Om du kan huke av disse punktene, så er du godt stilt for fremtiden!

Vil du ha flere tips til kjøp av byråtjenester, eller lære mer om sosiale medier og Google-markedsføring? Ta kontakt med oss på storiesmedia.no. Vi tar gjerne også mot ris og ros, eller innspill om det er punkter som burde legges til i listen!

Lykke til med fremtidige prosesser!

Se våre prosjekter Ta en prat

10 viktige steg du må vite før du hyrer inn et byrå